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超特価SALE開催! 顧客ロイヤルティの時代 / 和成【編著 充輝/内田 嶋口 経営学
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嶋口 充輝 (著), 内田 和成 (著) 同文舘出版 ★絶版本★ 平成16/3/5 初版発行 中古品です。そうしたケースを通じて、多くの企業や非営利組織の運営に携わる実務家・研究者が、実際の仕事に役立てたり、様々な研究上のヒントやアイデアをつかめるように工夫した。
内容(「MARC」データベースより)
恋愛型競争時代の到来! 「顧客満足」を越えて顧客との強い関係を築き、競争力を高めるための「顧客ロイヤルティ」の戦略と競争法を、事例をもとに明らかにする。カバーの淵にヨレあり。見返しに僅かにシミあり。商品の性質上、ノークレーム、ノーリターンでお願いします。
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内容(「BOOK」データベースより)
本書ではケース(事例)研究の形を取ることで、具体的な事業経験を紹介し、それによって、読者が深く、楽しくそのメカニズムを理解できるように工夫した。♪ジェームス・スキナー【原則中心 7つの習慣リーダーシップ編】3DVD♪TSUTAYA×Franklin Covey×TEAM JAMES。義利合一説の思想的基盤。もちろん、ハウツー的な要素は少ないが、各ケースに洞察を加えることによって現代の顧客ロイヤルティ問題の本質や課題を描き出した。果樹園経営法 恩田鉄弥(恩田鐵彌) 博文館 大正14年。ドラッカー時代を超える言葉 : 洞察力を鍛える160の英知。
目次
第1部 顧客ロイヤルティのフレームワーク(顧客価値の再定義によるカスタマー・エクイティの最適化―通信販売業界のケース
優良顧客を発見するための顧客生涯価値分析―ある地方銀行のケース ほか)
第2部 顧客ロイヤルティのミッション(顧客ロイヤルティ・マネジメントの統合戦略―用賀アーバンクリニックのケース
「かかわり」による顧客ロイヤルティの獲得―ケアハウスのケース ほか)
第3部 顧客ロイヤルティとスキル(顧客ロイヤルティ獲得のしくみ―資生堂「お客さまセンター」のケース
顧客へのリレーションが高まる「生活エージェント」―松屋銀座「ジ・オフィス」のケース ほか)
第4部 顧客ロイヤルティとシステム(顧客ロイヤルティ獲得による「価値連鎖」の変革―オートバイテル・ドット・コムのケース
クリック&モルタル実践による顧客ロイヤルティの獲得―ツタヤオンラインのケース ほか)
第5部 顧客ロイヤルティの測定(顧客ロイヤルティのテキストマイニング事例
顧客ロイヤルティを高めるリレーションシップ・マーケティング戦略―消費者金融業界のケース)
書き込みや線引き、折れ等を入念にチェックしておりますが、もし多少の見落としがございましてもご容赦下さい。十年の歩み 三菱重工業株式会社エアコン製作所。経営合理化の原理 黎明書房 1949年9月30日 発行。希少品の場合、定価より高価になっていることがありますが、ご検討の上ご購入ください。プレジデント経済大学院 25巻セット 一部開封済み 中古。経営学講義 ★ 奥村悳一 ◆ 企業運営 リーダーシップ 戦略 マーケティング 組織 生産管理 財務 人的資源管理 技術 情報 統制 リスク管理。入金いただいた金額が不足している場合、商品を発送することができません。[AF22102801SP-0592]現代経営学の再構築―普遍経営学への小歩 岩森 龍夫。【送料無料】中古本 ★アダム・スミス,マルサス,リカアドオ : 正統派経済学研究 ☆小泉信三 著 岩波書店 昭和12年9月10日第2刷発行。)現金書留、着払い、代金後払い、代引き発送は対応出来ません。「コメンタール 日本経営史料大系」全10巻 /加藤尚文編 /三一書房。バリューチェーン・マネジメント★ハーバード ビジネス レビュー★ダイヤモンド社★絶版★。切手や商品券での支払いは一切受け付けておりません。実践価値工学 価値創造経営の視座 基礎編 (第2版) 手島直明/著。[A01889262]給食経営管理論 (管理栄養士講座) 龍史,小松、 祐也,朝見; 健二,外山。※3日以内に取引ナビからの商品送付先のご連絡が無い場合&1週間以内にお振込の確認が取れない際は、キャンセル扱い(評価:非常に悪い)とさせて頂きます。持株会社 戦略 と 導入ステップ★組織 経営★アーサーアンダーセン ビジネスコンサルティング★東洋経済新報社★絶版★。論戦「満洲国」・満鉄調査部事件: 学問的論争の深まりを期して 英夫, 小林; 紳一, 福井。
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